Algemene voorwaarden

• VoxiDent: VoxiDent B.V., gevestigd in Nederland, KvK 78316413 (placeholder).
• Klant: de rechtspersoon die met VoxiDent een overeenkomst sluit voor de afname van de Dienst.
• Dienst: de AI-receptionistdienst van VoxiDent, inclusief bijbehorende software, integraties en ondersteuning.
• Overeenkomst: de schriftelijke of elektronische overeenkomst tussen VoxiDent en de Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en Overeenkomst van VoxiDent. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van VoxiDent schriftelijk of elektronisch aanvaardt. Tenzij anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor een initiële termijn van twaalf (12) maanden en daarna stilzwijgend verlengd met telkens één (1) maand. Opzegging is mogelijk tegen het einde van de lopende termijn met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

VoxiDent spant zich in om de Dienst met passende zorgvuldigheid en op basis van een inspanningsverbintenis te leveren. Wij streven naar een maandelijkse beschikbaarheid van ten minste 99,5%, gemeten over een kalendermaand en exclusief gepland onderhoud en overmacht. Specifieke service levels kunnen in een aanvullende SLA worden vastgelegd.

De Dienst is een aanvulling op het werk van de balie en geen vervanging van menselijke beoordeling in spoedsituaties. Voor medische spoed verwijst de Dienst altijd door naar de geldende spoedprocedure.

• De Klant verstrekt tijdig de informatie die nodig is voor configuratie en gebruik.
• De Klant zorgt voor correcte doorschakeling van telefonie en juiste agenda-instellingen.
• De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor de eigen praktijkvoering en niet op een wijze die in strijd is met wet- of regelgeving.
• De Klant informeert patiënten over het gebruik van een AI-receptionist conform de op de Klant rustende informatieplicht.

De geldende tarieven worden vermeld in de offerte. Tenzij anders overeengekomen worden maandelijkse vergoedingen vooraf gefactureerd. Verbruiksgebonden kosten (bijvoorbeeld per gespreksminuut) worden achteraf gefactureerd. Betaling geschiedt binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Alle bedragen zijn in euro en exclusief btw.

VoxiDent mag tarieven jaarlijks aanpassen. Een verhoging boven de prijsindex CBS-CPI wordt minimaal twee (2) maanden vooraf aangekondigd; de Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software en de daarmee samenhangende documentatie berusten bij VoxiDent of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. Gegevens van de Klant en van patiënten blijven eigendom van de Klant respectievelijk de patiënt.

De aansprakelijkheid van VoxiDent is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan VoxiDent heeft betaald, met een maximum van € 50.000.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gederfde omzet, gemiste besparingen en reputatieschade — is uitgesloten. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van VoxiDent.

Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant geldt de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid prevaleert de verwerkersovereenkomst boven deze algemene voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij in surseance van betaling of faillissement geraakt, of na schriftelijke ingebrekestelling tekort blijft schieten in een wezenlijke verplichting. Bij beëindiging ontvangt de Klant op verzoek een export van zijn gegevens in een gangbaar formaat.

Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VoxiDent is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.